Termini di Servizio di BulgarEdu Italia S.r.l.

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

1. Introduzione e accettazione dei termini

I presenti Termini di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi forniti da BulgarEdu Italia S.r.l., con sede in Via Torino 48, 10123 Torino TO, Italia, email [email protected], telefono +39 011 548 7924.

L’utilizzo del sito, dei canali di prenotazione, delle lezioni e di qualsiasi altro servizio offerto implica la lettura, la comprensione e l’accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio. Qualora l’utente non intenda accettarli, è tenuto a non utilizzare i servizi.

I presenti Termini si applicano a tutti i clienti, siano essi consumatori ai sensi del Codice del Consumo o soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2. Ambito dei servizi

BulgarEdu Italia S.r.l. offre servizi di formazione e supporto linguistico in lingua bulgara, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • corsi di bulgaro per principianti;
  • lezioni individuali di bulgaro;
  • corsi di bulgaro per aziende;
  • preparazione a colloqui e trasferimenti in Bulgaria;
  • laboratori di conversazione e pronuncia;
  • supporto linguistico per viaggi, studio e lavoro.

I contenuti didattici, la durata, le modalità di svolgimento, i livelli, i calendari e i prezzi sono definiti nella proposta commerciale, nella pagina del servizio, nel preventivo o nella conferma d’ordine applicabile.

Salvo diversa indicazione, i servizi possono essere erogati in presenza, online oppure in modalità mista, secondo disponibilità organizzativa e tecnica di BulgarEdu Italia S.r.l..

3. Obblighi e responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a:

  • fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate al momento della registrazione, della prenotazione o del pagamento;
  • utilizzare i servizi in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini;
  • rispettare istruzioni, orari, regole di partecipazione e indicazioni didattiche fornite da BulgarEdu Italia S.r.l. o dai docenti incaricati;
  • non disturbare il regolare svolgimento delle lezioni o compromettere l’esperienza degli altri partecipanti;
  • disporre, per i servizi online, di dispositivi, connessione Internet, software e ambienti adeguati;
  • non registrare, diffondere o condividere lezioni, materiali o conversazioni senza preventiva autorizzazione scritta.

L’utente è responsabile dell’uso delle proprie credenziali, dell’eventuale accesso di terzi al proprio account e di ogni attività svolta tramite i propri strumenti di accesso, salvo prova di utilizzo non autorizzato non imputabile all’utente.

In caso di comportamento scorretto, offensivo, illecito o lesivo della sicurezza, dell’immagine o dei diritti di terzi, BulgarEdu Italia S.r.l. potrà sospendere o interrompere la prestazione del servizio, fermo restando il diritto al pagamento dei servizi già erogati e il risarcimento di eventuali danni.

4. Termini e condizioni di pagamento

Salvo diverso accordo scritto, i servizi devono essere pagati secondo le condizioni indicate nel preventivo, nella conferma di iscrizione o nella fattura emessa da BulgarEdu Italia S.r.l..

  • I prezzi si intendono espressi in Euro e, ove applicabile, sono indicati al netto o al lordo dell’IVA secondo il regime fiscale vigente.
  • Il pagamento può essere richiesto anticipatamente, in tutto o in parte, prima dell’inizio del corso o della singola lezione.
  • Eventuali commissioni bancarie, di piattaforma o di cambio valuta restano a carico dell’utente, salvo diverso accordo.
  • La mancata ricezione del pagamento entro i termini concordati può comportare la sospensione dell’erogazione del servizio.
  • Per i servizi B2B possono essere previste condizioni specifiche di fatturazione, acconto e saldo, come da contratto o offerta dedicata.

In caso di ritardo nei pagamenti, BulgarEdu Italia S.r.l. potrà applicare gli interessi moratori e gli ulteriori rimedi previsti dalla legge e dal contratto applicabile, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

5. Politica di cancellazione e rimborso

Le cancellazioni e le richieste di rimborso sono disciplinate dalla presente sezione, salvo condizioni più favorevoli eventualmente previste in una specifica offerta commerciale o in un contratto separato.

  • Lezioni individuali: salvo diverso accordo, le cancellazioni comunicate con almeno 24 ore di preavviso rispetto all’orario concordato possono essere riprogrammate una sola volta, compatibilmente con la disponibilità. Le cancellazioni tardive o la mancata presentazione possono comportare l’addebito integrale della lezione.
  • Corsi di gruppo, laboratori e corsi aziendali: l’eventuale cancellazione dell’iscrizione è soggetta alle condizioni indicate nella conferma d’ordine. Se il corso è già iniziato, il rimborso potrà essere escluso o ridotto in proporzione alle sessioni già erogate e ai costi organizzativi sostenuti.
  • Servizi personalizzati: preparazione a colloqui, trasferimenti in Bulgaria e supporto linguistico su misura possono includere materiali, pianificazione e studio preliminare; pertanto, una volta avviata la prestazione, il rimborso potrà essere escluso nei limiti di legge.

Qualora l’utente abbia acquistato servizi a distanza in qualità di consumatore, si applicano, ove ricorrano i presupposti di legge, le disposizioni del Codice del Consumo in materia di recesso dai contratti a distanza. L’utente riconosce tuttavia che, per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale e per i servizi pienamente eseguiti con il consenso espresso del consumatore, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.

Le richieste di cancellazione, riprogrammazione o rimborso devono essere inviate via email a [email protected] indicando nome, cognome, servizio acquistato, data della lezione o del corso e motivo della richiesta.

6. Limitazioni di responsabilità

BulgarEdu Italia S.r.l. si impegna a fornire servizi professionali e conformi agli standard di diligenza ragionevolmente esigibili nel settore della formazione linguistica. Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non garantisce il raggiungimento di risultati specifici, esiti occupazionali, esiti di colloqui, trasferimenti, esami o altri obiettivi personali o professionali dell’utente.

Salvo i casi di dolo o colpa grave e salvo ogni diversa responsabilità non escludibile per legge, BulgarEdu Italia S.r.l. non sarà responsabile per:

  • interruzioni o malfunzionamenti di reti Internet, dispositivi, piattaforme terze o servizi di telecomunicazione;
  • danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di chance o mancato guadagno;
  • imprecisioni o decisioni assunte dall’utente sulla base di informazioni linguistiche o culturali fornite nei servizi;
  • ritardi o inadempimenti causati da informazioni inesatte fornite dall’utente;
  • eventuali contenuti o servizi di terzi collegati o richiamati durante l’erogazione del servizio.

In ogni caso, ove consentito dalla normativa applicabile, la responsabilità complessiva di BulgarEdu Italia S.r.l. per qualsiasi pretesa derivante dai presenti Termini non potrà eccedere l’importo effettivamente pagato dall’utente per il servizio dal quale origina la richiesta, fermo restando quanto previsto inderogabilmente dalla legge.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i materiali didattici, testi, dispense, esercizi, registrazioni, slide, contenuti multimediali, metodologie, marchi, loghi, layout e ogni altro contenuto reso disponibile da BulgarEdu Italia S.r.l. sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d’autore, proprietà industriale e altre normative applicabili.

Salvo espressa autorizzazione scritta, all’utente è vietato:

  • riprodurre, distribuire, pubblicare, vendere, sublicenziare o cedere a terzi i materiali ricevuti;
  • utilizzare i contenuti per creare prodotti o servizi concorrenti;
  • registrare lezioni o estrarre contenuti per finalità diverse dall’uso personale e interno consentito;
  • rimuovere avvisi di copyright, marchi o altre indicazioni di titolarità.

L’utente conserva la titolarità dei contenuti che dovesse fornire direttamente a BulgarEdu Italia S.r.l., ma concede a quest’ultima una licenza non esclusiva, gratuita e limitata al tempo necessario per erogare il servizio, utilizzarli per le finalità contrattuali e archiviarli ove necessario per obblighi di legge.

8. Protezione dei dati e privacy

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), al D.Lgs. 196/2003 come modificato e alla normativa italiana ed europea applicabile.

BulgarEdu Italia S.r.l. tratta i dati personali dell’utente per finalità connesse alla gestione del rapporto contrattuale, alla fornitura dei servizi, alla fatturazione, all’assistenza clienti, alla sicurezza, alla prevenzione degli abusi e, ove applicabile, all’adempimento di obblighi di legge.

Il trattamento può avvenire con strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione. I dati potranno essere comunicati a fornitori tecnici, piattaforme di pagamento, consulenti e soggetti terzi incaricati, nei limiti necessari per l’esecuzione del servizio e secondo adeguate garanzie contrattuali.

Per informazioni dettagliate su categorie di dati, basi giuridiche, tempi di conservazione, diritti dell’interessato e contatti del titolare del trattamento, si rinvia all’informativa privacy eventualmente pubblicata o fornita separatamente da BulgarEdu Italia S.r.l..

9. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o mancati adempimenti dovuti a cause di forza maggiore, incluse, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, alluvioni, guerre, atti di terrorismo, scioperi, pandemie, provvedimenti dell’autorità, guasti generalizzati, interruzioni dei servizi di rete o altri eventi fuori dal ragionevole controllo della parte obbligata.

In tali casi, BulgarEdu Italia S.r.l. potrà sospendere, riprogrammare o modificare la prestazione del servizio, adottando misure ragionevoli per ridurre gli effetti dell’evento e, ove possibile, offrendo una soluzione alternativa compatibile con la natura del servizio.

10. Modifiche ai termini

BulgarEdu Italia S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Servizio per esigenze normative, organizzative, tecniche o commerciali.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito o dalla data di comunicazione all’utente, se successiva. L’uso continuato dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini, nei limiti consentiti dalla legge.

Qualora una modifica incida in modo sostanziale sui diritti dell’utente, BulgarEdu Italia S.r.l. potrà fornire un preavviso ragionevole quando richiesto dalla normativa applicabile.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per gli utenti che rivestono la qualifica di consumatore, qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà devoluta al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, secondo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile.

Per gli utenti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, il foro esclusivamente competente sarà quello di Torino, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

12. Informazioni di contatto

Per domande, assistenza, reclami o richieste relative ai servizi e ai presenti Termini, è possibile contattare:

13. Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta nulla, invalida, inefficace o inapplicabile da un’autorità competente, tale disposizione sarà considerata separata dalle restanti, che continueranno a produrre pieno effetto.

Le parti si impegnano, ove possibile, a sostituire la disposizione invalida con una clausola valida che rispecchi il più possibile l’intento originario e la finalità economica della disposizione originaria, nel rispetto della legge applicabile.

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